巴菲特：决策的依据是信息，而真正准确的信息

巴菲特：做决策的依据就是信息,而真正准确的信息应该是来自四面八方

伯克希尔─哈撒韦公司2019年股东大会在位于美国内布拉斯加州的奥马哈举行，大会上巴菲特公开表示，做决策不能迷信表层的数字，要挖掘数字背后更有深度的情报与信息。

做决策的依据就是信息,而真正准确的信息应该是来自四面八方

巴菲特举例，Jack是纽约市某汽车4s店汽车销售业务经理,负责某品牌的汽车销售工作。

2018年2月,新年刚过,总部就下达了命令,要他们把销售量提高百分之二十以上,他觉得这个要求太高了,自己难以达到,所以他就召集了自己的个部属一起来开会,讨论可能有什么好的法子能提高汽车销售量。

他首先问最靠近自己的一位部属说:“这个月的销售状况如何?”这位部属回答:“很不错,客户已经预订10辆车了。”

接着他又问了第2个员工:“小王,新年销售了多少辆汽车?”“8辆左右,还有6位客户表达了想购买的意向,很快就能签订购买协议了。”

然后,他又问了第三个,第四个……都得到了差不多类似的回答。

Jack听到多个部下报喜的消息之后,觉得自己店里的销售业务前景一片大好。因为新年第1个月就能卖出30辆的汽车,这让他非常的满意,觉得自己一直推行的销售业务方法非常有效,以后还可以继续采用相同的销售策略。

可是到了2018年的3月份,4s店的汽车销售情况却突然急转直下,不但原先2月份那些预订的大部分客户取消了购买意向,还导致了出现3月份年销售量为零这样惨淡的业绩,这让Jack一下子接受不过来,差点想跳楼。

面对如此剧变的形势,Jack马上召开紧急会议讨论补救的方法。这时候,原先那些争着报喜的员工个个都低下了头不吭声了,经过Jack的再三追问,他们才不得不开了口。Jack这才弄清楚了销售情况这样糟糕的原因所在,原来2月份的那些所谓的订单,都是部属们找自己的亲戚朋友熟人冒充顾客来下订的,为的是拿到更多的属于自己的提成,都是一些虚假的订单。

Jack这才恍然大悟,后悔自己不该只听从部属的单方面话语就相信了他们,没有再深入去仔细辨别订单的真伪情况,这才导致了自己也给他们蒙骗了。

从此之后,Jack与部下进行销售业务沟通,就不再轻信他们的话,而是找到他们话中背后的意思,再自己进行思考,看他们说的是否是真话,然后根据研究出来的情况再进行决策,这才使自己以后的销售情况得到了大大的改善。

从以上的例子可以看出来,Jack之所以导致自己的汽车销售突然发生了剧变,原因在于自己只听信了部属表面的话语。

而从他们的话中得到的只是第一层的数字,Jack必须要深挖这些数字背后所包含情报与信息才行,像是:这个数字与上个月或去年同期相比,是增加或减少?与竞争对手的同级车相比又是如何?此外,预售的30辆汽车里,客户属于哪种类型?他们的经济实力如何?以哪种车型、款式,哪个价格的车辆是他们最喜欢的?采取哪种促销策略可以刺激更高的买气?……把这些情况都搞清楚了,才能为下一步的销售战略进行决策。

做决策时,最有力的依据就是信息,而真正准确的信息应该是来自四面八方,不能有所偏颇,更不能因为某个数字对自己有利,或是合自己的胃口,就不愿再花功夫去挖掘更深度的情报与资料。

很多时候,经理人必须依靠客观数字做为决策时的依据,但如果数字掌握得不够充分,可能反而会误导决策方向。

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