李显红：在信息缺乏的情况下，如何做出＂正确

来源：决策与信息 【在线投稿】栏目：综合新闻时间：2021-07-07

不管是生活中还是工作中，我们到处都需要决策。小到每天吃什么饭、穿什么衣服，大到什么房、买什么车。公司要不要招人，规模要不要扩张，要不要大量投入研发，要不要砸广告...也许一次错误的决策，就会让你公司轰然倒闭。

要是巴菲特决策失误，可能损失几百亿美金；要是中国航空的机长决策失误，可能就丢掉上百条人的性命。

你看，决策往往是决定“生死”。

面对各种突如其来的选择，我们一个人在不同的情境下，都会调用相关经验来做决策。而事实证明，很多凭借经验做决策的方法，并不完全可取。

怎么办？怎么办？

01 什么叫做“决策”

如果我给你两个东西让你选，其中一个又便宜又好，另一个又贵又不好，那每个人都知道该选又便宜又好的那个，这不叫决策。

真正的决策都是面对两难选择：这个东西便宜但是不好，那个东西好但是贵，这时候你怎么选？这么做能解燃眉之急可是对长远发展不利，那么做倒是立足长远，可是你能熬过眼前这个困难吗？你是否面对过这样纠结的取舍。

决策分为两种：

一种是基于完全信息的决策；另一种是基于不完全信息的决策。

基于完全信息的决策，基本都能做出正确决定，就像打开水龙头就有水——你之所以打开水龙头，是你确定只要一拧开马上就有水出来。

而往往现实中，考验我们的是第二种，是基于“不完全信息”的复杂性决策。

这篇文章，我们来回答：“个体如何在信息缺乏、条件困难下，如何做出正确的决策？”

譬如，一位消防指挥官在时间极其有限的情况下，如何指挥自己的多名队员在四层楼的公寓中执行任务呢？

在不完全信息决策的情况下，不是靠你的聪明才智或者努力，就一定能有正确决策的。你再聪明再努力，都有可能是错的，这个“可能性”，这个失败的“概率”，来自于信息的不完全。

如果你想说：“只要是解决信息缺失，就能做出正确决策”，那我觉得你未免乐观了些。因为在决策过程中，我们还面临着诸多决策的“障碍”。

我们有很多时候恰恰是在对自己所处的环境、要解决的问题缺乏充分认知的情况下被迫开始行动的。比如：公司要不要开发新产品、产品上市后要不要进入传统渠道、老产品要不要进行创新...都是要面对大量未知的。

但凡要去做真正有价值的事，你就必须要面对一个处境：你需要掌握的东西与你掌握的东西之间的明显不对称。

即便是马云这样的人，也经常在掌握了正确的信息还是会做出错误的决策。

高明的决策者会指定一些人，从反方面寻找证据，力图推翻自己的决定，以此来提醒自己不要犯一意孤行的错误。

而即便如此，我们也不能肯定那个决策就一定是对的。这是因为未来有不确定性，决策总是包含着预判、甚至可以说是赌博的成分。约翰逊会在这本书里告诉你，很多专家对未来的判断还不如随机赌博。

不过这个世界毕竟还是讲理的，未来并非完全不可预测，总有一些办法能让你赌对的可能性比赌错的可能性大，这样赌多了还是你赢。

丹尼尔·卡尼曼的一个办法多看看别人做类似事情的时候，结果如何。低水平决策者常犯的一个错误是总以为自己很特殊，殊不知每个人做这件事的时候都以为自己很特殊……高明的决策者应该先打听打听别人的情况。信息，是决策的营养。

一、面对复杂系统时容易犯错

我们经常在电视上看到经济学家谈经济，他们列举了一堆数字，证明经济水平在提升。然后，你身边的一个朋友说，切，我身边的人，日子都越过越紧了，你说经济水平在提高？这时候，你信谁？

可能大部分人会和朋友产生共鸣，怀疑经济学家胡说八道。不过，有本书叫《反直觉思考》，这本书告诉你，像市场啊生态之类的东西，本身是一个复杂系统，对复杂系统来说，靠分析里边的个别因素来判断整个系统，往往是不靠谱的。

这本书有个结论：人们面对复杂的系统时，往往会犯错误，导致决策失误。

第一个常见的错误就是，我们往往会通过推断个人的行为来解释整个集体。

举个例子，在股票市场中，什么决定了股票的价格呢？一般的投资者会告诉你，每股收益是决定股票价格的关键。而经济学家却说，现金流才是决定股票价格的根本。这就让人犯迷糊了，我们到底该听谁的呢？其实稍微分析一下，我们就知道该听经济学家的。